Být výhradní dovozcem sortimentu největšího světového výrobce GPS navigačních přístrojů je velmi lukrativní pozice. V dnešní době je ale třeba tuto skutečnost posunout do pozadí a zaměřit se na koncové uživatele, konkrétní zákazníky, i ty nejposlednější. Jen tak lze totiž v dravém konkurenčním boji vyhrát. A právě to byl hlavní požadavek, s jehož řešením se na nás obrátila společnost Picodas Praha, s. r. o., dovozce značky Garmin International.
Již v roce 2008 jsme se podíleli na vytvoření portálu press.garmin.cz, nový úkol byl ale mnohem komplexnější a náročnější. Klient se rozhodl svůj portál zefektivnit nasazením nového informačního systému i6 (IS), jeho současné řešení e-shopu ale neposkytovalo možnost vhodně na IS navázat. Efektivita celého řešení s minimální šancí synchronizovat i6 s e-shopem rázem spadla na nulu.
Po základní analýze bylo zjištěno, že webová prezentace a e-shop nejenom nekomunikují s IS, ale také nejsou efektivně propagované v internetovém prostředí. Přitom vhodnou volbou marketingových kanálů a prostředků lze dosáhnout výrazného navýšení návštěvnosti, modifikací webových stránek s ohledem na marketingové cíle pak zvýšení konverze, a tedy i zisku plynoucího z nákupu nově příchozích návštěvníků.
Vzhledem k požadavku napojení na současný informační systém a snadné administrace a vzhledem k požadavku přizpůsobit vzhled e-shopu a celého webu prezentaci výrobce (garmin.com) jsme navrhli využít e-shop pagio a požadované prvky postupně do redakčního systému pagio zanést.
Za stálého dozoru a spolupráce se zadavatelem skrze náš propracovaný systém projektového řízení jsme do základní verze CMS pagio eshop vložili všechny navržené funkce a prvky, včetně porovnávání zboží, filtrace podle uživatelského zaměření, možnosti přidávat informace o produktech včetně jejich příslušenství nebo dokumentů ke stažení. Vzniklé řešení funkčně i graficky vychází z mezinárodního portálu garmin.com. E-shop byl napojen na stávající informační systém a data jsou nyní předávána oběma směry bez nejmenších problémů. Udržovat informace v e-shopu aktuální je teď velmí snadné, neboť administrace e-shopu i webových stránek je intuitivní a jednoduchá, a to včetně zahrnutého editoru grafických animací, což umožňuje obsah editovat nejen klientem ale i jeho reklamní agenturou.
Komplexnost dodaného řešení byla podtržena analýzou marketingových možností expanze v internetovém prostředí. Nejprve jsme navrhli změny, které zlepší orientaci potenciálních zákazníků na samotných webových stránkách. Dále jsme doporučili změny v marketingovém přístupu k využívání potenciálu internetu. Aby se zvýšila návštěvnost webových stránek a zajistil větší prodej aktualizací map, doporučili jsme klientovi podpořit marketingové aktivity pomocí microsite (lifetime.garmin.cz, staryzanovy.garmin.cz, gpstravelguide.garmin.cz). Klient má skrze administrační rozhraní snadný přístup k samostatné tvorbě nových microsite a ke správě stávajících podpůrných stránek. Realizace nových nápadů zabere klientovi pouze 1–2 týdny.
Podařilo se zabezpečit prodej aktualizací map, vytvořit databázi autorizovaných prodejců, nabídnout uživatelům aktualizace firmware, a především poskytnout kompletní informace o produktech Garmin v českém jazyce. Výsledky změn se dostavily zakrátko. Návštěvnost vzrostla na 90 000 návštěv měsíčně, podpora konverze přinesla několik stovek nových objednávek v každém měsíci.
Přizpůsobení se uživatelům a zákazníkům od samého počátku, tedy od vyhledávání informací, až po poslední pobídnutí k nákupu, tedy až po přívětivé webové stránky se snadnou orientací, se vyplácí.
Společnost Picodas Praha byla s první zakázkou spokojena. Z průběhu řešení i z výsledků druhé zakázky tak velkého rozsahu byla nadšena. Proto se klient rozhodl svěřit společnostem Avito a Fast Forward kompletní péči o internetovou propagaci.
- Podrobnosti
-
Klient: PICODAS PRAHA, spol. s r.o.
Partner: Fast Forward, s.r.o.
Realizace: Únor 2010
- Odkazy
